Modelele predictive pot estima astăzi cu mare precizie ce canal de comunicare și ce moment să fie alese pentru ca randamentul unei creanțe să fie cât mai ridicat.
Nu este vorba despre a înlocui oamenii, ci despre a elimina pașii de rutină. Automatizarea memento-urilor și segmentarea portofoliului eliberează timpul specialiștilor pentru cazurile în care discuția personală este cu adevărat decisivă.
Rezultatul este un proces mai corect: debitorul primește memento-ul în momentul în care cel mai probabil îl va folosi, iar creditorul vede date transparente despre întregul portofoliu.