Servicii
Servicii care au sens împreună.
Un ecosistem complet pentru administrarea și soluționarea creanțelor — de la prevenirea întârzierilor până la reprezentarea juridică. Serviciile pot fi combinate în funcție de situația portofoliului dumneavoastră.
Catalog de servicii
19 servicii în șapte domenii
Fiecare serviciu funcționează de sine stătător, dar cea mai mare valoare o aduc în combinație. La fiecare card veți găsi un link către pasul următor.
Administrarea creanțelor
Baza colaborării
Administrarea și recuperarea extrajudiciară a creanțelor
Negocierea și soluționarea creanțelor neachitate fără escaladări inutile, cu respect față de relația viitoare.
Următorul pas al colaborării:
Analiza portofoliului de creanțeAdministrarea creanțelor în baza unui mandat
Administrarea completă a unei părți selectate din portofoliu în baza unui mandat, inclusiv raportarea.
Acest serviciu poate fi combinat în mod util cu:
Raportarea și evaluarea rezultatelorNegociere individuală și calendare de plată
Configurarea planurilor de plată care corespund posibilităților reale ale debitorului.
În această situație, clienții folosesc cel mai adesea și:
Centru modern de relații cu clienții și call centerDate și tehnologie
Decizii inteligente
Analiza portofoliului de creanțe
Evaluarea detaliată a structurii și a riscului portofoliului, ca prim pas al fiecărei colaborări.
Următorul pas al colaborării:
Automatizarea inteligentă a comunicăriiAnaliza datelor și modelare predictivă
Modelele predictive determină ce canal și ce moment să alegem pentru cel mai mare randament.
Pentru o eficiență mai mare, recomandăm completarea cu:
Raportarea și evaluarea rezultatelorAutomatizarea inteligentă a comunicării
Memento-uri și comunicare automatizate acolo unde înlocuiesc pașii de rutină, fără a pierde abordarea umană.
Acest serviciu poate fi combinat în mod util cu:
Comunicarea multicanalComunicare
Pe mai multe canale
Comunicare multicanal
Combinație de telefon, e-mail, SMS și autoservire digitală, în funcție de preferințele debitorului.
Acest serviciu poate fi combinat în mod util cu:
Skip tracing și actualizarea contactelorComunicare telefonică
Discuții personale cu specialiști instruiți, care ascultă și caută o soluție reală.
Următorul pas al colaborării:
Centru modern de relații cu clienții și call centerComunicare prin e-mail și SMS
Memento-uri rapide și discrete, cu posibilitatea unui răspuns imediat.
În această situație, clienții folosesc cel mai adesea și:
Soluție digitală de autoservireSoluție digitală de autoservire
Soluționarea datoriei online, fără a fi nevoie de un apel telefonic — prin formularul de contact, oricând îi convine debitorului.
Acest serviciu poate fi combinat în mod util cu:
Automatizarea inteligentă a comunicăriiAbordare umană
Centru de clienți
Centru modern de relații cu clienții și call center
Operatorii instruiți conduc discuțiile în mod corect, respectând demnitatea debitorului și reputația creditorului.
Acest serviciu poate fi combinat în mod util cu:
Suport și reprezentare juridicăLocalizare și monitorizare
Date actuale
Skip tracing și actualizarea contactelor
Identificarea datelor de contact actuale acolo unde legătura inițială a încetat să funcționeze.
Pentru o eficiență mai mare, recomandăm completarea cu:
Monitorizarea insolvențeiMonitorizarea insolvenței
Urmărirea continuă a registrului insolvenței, pentru a cunoaște la timp evoluția situației debitorului.
Următorul pas al colaborării:
Suport și reprezentare juridicăDrept și conformitate
Ultima instanță
Suport și reprezentare juridică
Acolo unde negocierea amiabilă nu este suficientă, asigurăm demersurile juridice în reprezentarea dumneavoastră.
Acest serviciu poate fi combinat în mod util cu:
Raportarea și evaluarea rezultatelorProtecția reputației partenerului de afaceri
Acționăm astfel încât recuperarea să nu afecteze relația dintre dumneavoastră și clientul dumneavoastră.
Următorul pas al colaborării:
Referințe și studii de cazRaportare și dezvoltarea colaborării
Transparență
Raportarea și evaluarea rezultatelor
Rapoarte periodice privind starea portofoliului și a rezultatelor, pentru a avea colaborarea sub control.
Acest serviciu poate fi combinat în mod util cu:
Proiectele pilotImplementarea soluțiilor personalizate
Adaptarea procesului la nevoile specifice ale portofoliului și ale sistemelor dumneavoastră interne.
Următorul pas al colaborării:
Optimizarea continuă a colaborăriiProiecte pilot
Operare de verificare pe un eșantion limitat de cazuri, înainte de implementarea completă a colaborării.
Pentru o eficiență mai mare, recomandăm completarea cu:
Optimizarea continuă a colaborăriiOptimizarea continuă a colaborării
Dezvoltăm și ajustăm colaborarea pe termen lung pe baza datelor evaluate.
Următorul pas al colaborării:
Analiza portofoliuluiNu sunteți sigur ce servicii au sens pentru dumneavoastră?
Trimiteți-ne informații de bază despre portofoliu — vom propune o combinație de servicii personalizată.
Vreau o analiză a portofoliului